Politique de Retour
Chez Pascal et Claire Paris, nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients.
Cependant, il peut arriver qu’un article ne vous convienne pas.
Ce document explique clairement notre politique de retour afin de vous guider étape par étape.
Conditions de retour
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Vous pouvez demander un retour uniquement après avoir physiquement reçu votre commande.
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Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les éventuels frais d’expédition internationaux ou de douane.
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Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
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L’essayage est autorisé, mais le port prolongé de l’article est strictement interdit.
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Les retours d’articles commandés intentionnellement en plusieurs tailles dans le but de retourner une partie de la commande ne sont pas autorisés.
Procédure de retour
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Contactez-nous à l’adresse suivante : 📩 info@pascalclaireparis.fr, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
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Nous vous communiquerons alors l’adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
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Vous devrez renvoyer le ou les articles à vos frais, en incluant tout frais de douane ou d’expédition applicable.
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Nous vous recommandons vivement d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi (Track & Trace) pour éviter toute perte de colis.
Remboursement
Une fois l’article reçu à l’adresse de retour et après vérification de son état, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Les remboursements ne seront effectués que pour les articles respectant les conditions de retour mentionnées ci-dessus.
Responsabilité
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Pascal et Claire Paris ne peut être tenue responsable des colis perdus ou non livrés si le suivi indique que le colis a bien été livré à l’adresse fournie par le client.
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En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie, la responsabilité incombe au client.
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Toute erreur d’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la validation de la commande.
Contact
Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@pascalclaireparis.fr